§04 · მხარდაჭერა
უწყვეტი მხარდაჭერა გაშვებული პროექტებისთვის.
ნებისმიერ ჩვენს პროგრამას ან საიტს შეგიძლიათ დაუკავშიროთ ყოველთვიური მხარდაჭერა. რეაგირების ვადა წინასწარ შეთანხმებული.
01 — რატომ მხარდაჭერა
რა ხდება საიტთან, რომელსაც არავინ უყურებს
ის ძველდება. ბრაუზერები ახლდება, სერთიფიკატებს ვადა ეწურებათ, გარე სერვისების ფორმატი იცვლება. შეცდომა, რომელიც არავინ შენიშნა, თვეებით რჩება. ფორმები წყვეტენ წერილების გაგზავნას — და ვიგებთ მხოლოდ მაშინ, როცა კლიენტი ჩივის.
პროგრამები კიდევ უფრო სწრაფად ძველდება. ბაზა ივსება. დაგეგმილი დავალება ერთ კვირას ჩავარდება. ვერავინ ხედავს, ვიდრე რეპორტი ძველი მონაცემებით არ გაიხსნება.
მხარდაჭერა — ეს არჩევანია: პრობლემა ჩვენგან გაიგოთ თუ კლიენტისგან.
02 — რა შედის
რას ნიშნავს ყოველთვიური მხარდაჭერა
- 01
ვაკვირდებით
ჰოსტინგი, სერთიფიკატები, API-ები და ფორმები — გრაფიკის მიხედვით ვამოწმებთ, არა მაშინ, როცა უკვე გაფუჭდა.
- 02
ვასწორებთ
შეცდომების გასწორება და გაშვებული ფუნქციონალის მცირე ცვლილებები — შეთანხმებული რეაგირების ვადებში.
- 03
ვანახლებთ
შინაარსის რედაქტირება, ტექსტის ცვლილებები, კონფიგურაცია — პროექტის განვითარების კვალდაკვალ.
- 04
ვპასუხობთ
Email და WhatsApp სამუშაო საათებში, წინასწარ შეთანხმებული რეაგირების დროით.
03 — რა არ შედის
არცერთი გეგმა არ ფარავს
გამჭვირვალობისთვის: ქვემოთ ჩამოთვლილი სამუშაო არ შედის არც ერთ ტარიფში. ფასდება ცალკე.
- 01სრული რედიზაინი ან პლატფორმის შეცვლა.
- 02მესამე მხარის ინტეგრაციები, რომლებიც ადრე არ ყოფილა დაყენებული.
- 03ახალ ჰოსტინგზე ან დომენზე გადასვლა.
- 04ახალი ფუნქციონალი, რომელიც გეგმის თვიურ ლიმიტს აღემატება.
- 05მესამე მხარის გათიშვებიდან აღდგენა (გადამცემთან კოორდინაციას ვაკეთებთ; აღდგენა მათი პასუხისმგებლობაა).
ლიმიტს ზემოთ გადასული სამუშაო ან მომდევნო თვეში გადადის იმავე ტარიფით, ან ცალკე ფასდება.
04 — ხშირი კითხვები
ხშირად გვეკითხებიან
არა. ყველა პროექტი მუშა მდგომარეობაში გადაეცემა გეგმის გარეშეც. გეგმა — ეს განსხვავებაა: პრობლემაზე ჩვენგან გაიგოთ თუ კლიენტისგან.